ÖN BİLGİLENDİRME FORMU
Son güncelleme tarihi: 14.10.2026
1. SATICI BİLGİLERİ
Ticaret unvanı: MacAnatolian Gıda San. ve Tic. Ltd. Şti.
Marka: MacAnatolian
Adres: Armağanevler, Tütengil Sok. 14A, Ümraniye/İstanbul
E-posta: info@macanatolian.com
İnternet sitesi: www.macanatolian.com
MERSİS numarası veya vergi kimlik numarası: [İlgili numara]
2. FORMUN AMACI
İşbu Ön Bilgilendirme Formu, tüketicinin MacAnatolian internet sitesi üzerinden vereceği siparişe ilişkin temel bilgiler, toplam ödeme tutarı, ödeme ve teslimat koşulları, cayma hakkı ve iade süreçleri hakkında sipariş tamamlanmadan önce bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır. Tüketici, siparişini tamamlamadan önce bu formda belirtilen bilgileri inceleyebilir. Siparişe özgü ürün, fiyat, teslimat ve ödeme bilgileri, sipariş özeti ekranında ayrıca gösterilir.
3. SİPARİŞ VE ÜRÜN BİLGİLERİ
Sipariş konusu ürün veya ürünler: Sipariş özetinde belirtilir.
Ürünlerin temel nitelikleri: Ürün adı, içeriği, net miktarı, ambalaj bilgileri ve ilgili diğer özellikler, ürünün internet sitesindeki açıklamasında belirtilir.
Adet veya miktar: Sipariş özetinde belirtilir.
Birim satış fiyatı: Sipariş özetinde belirtilir.
İndirim tutarı: Varsa sipariş özetinde belirtilir.
Ara toplam: Sipariş özetinde belirtilir.
Kargo ve teslimat ücreti: Varsa sipariş tamamlanmadan önce gösterilir.
Vergiler dâhil toplam sipariş bedeli: Sipariş tamamlanmadan önce tüketiciye gösterilir.
Tüketici, siparişini onaylamadan önce satın aldığı ürünleri, miktarlarını ve ödeyeceği toplam tutarı kontrol etmelidir.
4. ÖDEME KOŞULLARI
Sipariş bedeli, internet sitesinde sipariş sırasında sunulan ödeme yöntemleri kullanılarak tahsil edilir. Kullanılabilen ödeme yöntemleri ve varsa taksit seçenekleri, sipariş aşamasında tüketiciye gösterilir. Siparişin işleme alınması, seçilen ödeme yöntemine göre ödemenin onaylanmasına bağlı olabilir. Ödeme işlemine ilişkin koşullar, sipariş sırasında açıklanan bilgiler doğrultusunda uygulanır. Ürün bedeli dışında herhangi bir ek ücret veya masraf söz konusuysa, mevzuatın gerektirdiği bilgilendirme ve onay koşullarına uyulur.
5. TESLİMAT KOŞULLARI
Teslimat adresi: Tüketicinin sipariş sırasında bildirdiği adres.
Teslimat yöntemi: Sipariş sırasında belirtilen kargo veya teslimat yöntemi.
Tahmini veya taahhüt edilen teslimat süresi: Sipariş aşamasında belirtilen süre.
Teslimat ücreti: Varsa sipariş tamamlanmadan önce açıklanır. Sipariş konusu ürünler, tüketicinin bildirdiği teslimat adresine gönderilir. Mevzuatta öngörülen istisnalar saklı kalmak üzere, malın teslimi taahhüt edilen süre içinde ve her hâlükârda yasal azami süre aşılmadan gerçekleştirilir. Tüketiciyle farklı bir teslimat süresi kararlaştırılmasına ilişkin yasal hükümler saklıdır. Teslimat bilgilerinin doğru ve eksiksiz girilmesi tüketicinin sorumluluğundadır. Teslimat sırasında dış ambalajda belirgin hasar görülmesi hâlinde durumun kargo görevlisiyle birlikte kayıt altına alınması ve MacAnatolian'a bildirilmesi önerilir. Bu öneri, tüketicinin kanuni haklarını sınırlandırmaz.
6. CAYMA HAKKI
Tüketici, yürürlükteki mevzuatta yer alan istisnalar saklı kalmak üzere, malın kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Tüketici, cayma hakkını kullanma süresi içinde, mal kendisine teslim edilmeden önce de cayma bildiriminde bulunabilir. Cayma hakkının kullanılması için yasal süre içinde açık bir cayma bildiriminin MacAnatolian'a yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletilmesi yeterlidir.
Cayma bildirimi için iletişim bilgileri:
E-posta: info@macanatolian.com
Adres: Armağanevler, Tütengil Sok. 14A, Ümraniye/İstanbul
Tüketici, cayma bildiriminde sipariş numarasını ve cayma talebini belirtmelidir. Bildirimin gönderildiğini gösteren kayıtların saklanması önerilir.
7. CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI VE GIDA ÜRÜNLERİ
Cayma hakkı, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde belirtilen istisnaların kapsamına giren ürünlerde kullanılamayabilir. Özellikle çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi çabuk geçebilecek mallarda mevzuattaki istisnalar uygulanabilir. Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması hâlinde iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan mallarda mevzuattaki istisnalar geçerli olabilir. Bir ürünün gıda ürünü veya ambalajlı ürün olması, tek başına cayma hakkının kullanılamayacağı anlamına gelmez. Ürünün niteliği ve somut koşullar değerlendirilir. Cayma hakkının istisna kapsamında bulunması, ayıplı, hasarlı, bozuk, eksik veya siparişten farklı ürünlere ilişkin tüketici haklarını ortadan kaldırmaz.
8. CAYMA HAKKININ KULLANILMASI VE ÜRÜNÜN GERİ GÖNDERİLMESİ
Tüketici, cayma bildirimini ilettikten sonra, mevzuatta öngörülen süre içinde ürünü geri göndermelidir. Ürünün iade edileceği adres ve gönderim yöntemi, ilgili iade sürecine göre bildirilir. İade gönderim masrafları, tüketiciye sipariş öncesinde açıklanan ve yürürlükteki mevzuata uygun koşullara göre belirlenir. MacAnatolian'ın ürünü kendisinin geri alacağına ilişkin bir teklif sunmadığı durumlarda, tüketici ürünü cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren mevzuatta öngörülen süre içinde geri göndermekle yükümlüdür. Bu bölümde belirtilen koşullar, tüketicinin ayıplı mal veya diğer kanuni haklarını sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.
9. GERİ ÖDEME KOŞULLARI
Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması veya ilgili iade talebinin mevzuat kapsamında kabul edilmesi hâlinde geri ödeme, yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre ve koşullara uygun şekilde gerçekleştirilir. Cayma hakkı kapsamında yapılacak iadelerde, mevzuatın gerektirdiği durumlarda ürün bedeliyle birlikte tüketiciden tahsil edilen teslimat masrafları da iade edilir. Geri ödeme, mevzuatın gerektirdiği durumlarda satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun şekilde yapılır. Tüketiciye mevzuata aykırı biçimde ek bir geri ödeme masrafı yüklenmez. Bankaların veya ödeme kuruluşlarının işlem süreleri, tutarın tüketicinin hesabına ya da kartına yansıma süresini etkileyebilir.
10. AYIPLI, HASARLI, BOZUK, EKSİK VEYA YANLIŞ ÜRÜNLER
Teslim edilen ürünün ayıplı, hasarlı, bozuk, eksik veya siparişten farklı olması hâlinde tüketici, yürürlükteki mevzuat kapsamında sahip olduğu hakları kullanabilir. Tüketici, sipariş numarasıyla birlikte durumu info@macanatolian.com adresine bildirebilir. Varsa fotoğraf veya diğer belgeler, başvurunun incelenmesini kolaylaştırabilir. Başvuru, ürünün durumu ve ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilir. Tüketicinin kanuni seçimlik hakları saklıdır.
11. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
Tüketici, uyuşmazlık hâlinde yürürlükteki mevzuat kapsamında görevli ve yetkili tüketici hakem heyetlerine veya tüketici mahkemelerine başvurabilir. Başvurularda, uyuşmazlığın niteliği, yürürlükteki parasal sınırlar ve yetki kuralları dikkate alınır.
12. SÖZLEŞME VE DİĞER POLİTİKALAR
Bu form, MacAnatolian internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Geri Ödeme ve İade Politikası ile birlikte değerlendirilir. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin bilgiler, internet sitesinde yayımlanan Gizlilik ve Güvenlik Politikası ile KVKK Aydınlatma Metni'nde açıklanır. Tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.
13. TÜKETİCİNİN BİLGİLENDİRİLMESİ
Tüketici, siparişini tamamlamadan önce bu formda yer alan bilgileri ve sipariş özetini inceleme imkânına sahiptir. Siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu açıkça belirtilir.
